Η συνεισφορά της ποιότητας στην ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων

Abstract

Σκοπός αυτής της εργασίας είναι η μελέτη για την συνεισφορά της ποιότητας στην ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων. Αρχικά θα ορίσουμε τις διάφορες έννοιες της ανταγωνιστικότητας και θα καταλήξουμε στο ποιοι είναι οι βασικοί πυλώνες της. Έχοντας αναφέρει τους βασικούς πυλώνες της ανταγωνιστικότητας, θα ερευνήσουμε για πιθανή συσχέτιση των βασικών πυλώνων με τις αρχές της ΔΟΠ. Ουσιαστικά, θα περιγράψουμε κατά πόσο οι αρχές της ΔΟΠ ενδυναμώνουν τους βασικούς πυλώνες της ανταγωνιστικότητας. Στην εργασία αυτή υπάρχει λεπτομερής ανασκόπηση της βιβλιογραφίας για τους πυλώνες της ανταγωνιστικότητας, τις αρχές και τους μηχανισμούς της ΔΟΠ καθώς και την ισχυρή συσχέτιση κάποιων αρχών της ΔΟΠ με τους πυλώνες της ανταγωνιστικότητας. Αναφέροντας τα παραπάνω, πρωτογενώς θα καταλήξουμε στην θετική σχέση εφαρμογής της ΔΟΠ με την αύξηση της ανταγωνιστικότητας των επιχειρήσεων. Στην συνέχεια θα περιγράψουμε τις διαδικασίες της ανταγωνιστικότητας καθώς και την σημασία τους στην ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων, ακόμα θα αναφέρουμε την διαχείριση των επιχειρηματικών διαδικασιών καθώς και την σημασία της δομής ποιότητας και των διαπιστευμένων ποιοτικών συστημάτων στις επιχειρήσεις. Περαιτέρω, θα κάνουμε εκτενή αναφορά στην σχέση της εφαρμογής της ΔΟΠ με την αυξημένη απόδοση των επιχειρήσεων και μέσω εμπειρικών μελετών και ερευνών θα προσπαθήσουμε συνδέσουμε την εφαρμογή της ΔΟΠ με οικονομικά οφέλη για τους οργανισμούς που την υιοθετούν. Στην συγκεκριμένη εργασία θα ξεκαθαρίσουμε πως η εφαρμογή της ΔΟΠ δεν είναι ένα συγκεκριμένο σύνολο ενεργειών που εφαρμόζετε σε κάθε οργανισμό, αλλά είναι ενέργειες που γίνονται ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε οργανισμού οι οποίες βασίζονται στην υφιστάμενη δομή του οργανισμού και φιλοσοφία των στελεχών του.