Τα ιστολόγια ως εργαλείο επιχειρηματικής στρατηγικής

Abstract

Σήμερα το διαδίκτυο έχει γίνει το δεύτερο πιο σημαντικό κανάλι εμπορίου και μία πολύ ισχυρή πηγή πληροφόρησης των πελατών. Πρόσφατες έρευνες δείχνουν πως το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο απειλείται σε πάρα πολλούς τομείς από το διαδίκτυο, αν αναλογιστεί κανείς το πόσο διαφορετικός είναι ο ρόλος των μεσαζόντων και των λιανικών εμπόρων σήμερα. Το Internet έχει κάνει πραγματικότητα την άμεση επαφή των παραγωγών και των καταναλωτών κάνοντας τον ρόλο του παραδοσιακού εμπόρου-παρόχου πληροφοριών, πραγματικά περιττό. Ένα από τα πλέον δημοφιλή θέματα τον τελευταίο καιρό στο χώρο του διαδικτύου και της πληροφορικής είναι η εξέλιξη από το παραδοσιακό Web σε αυτό που έχει επικρατήσει να ονομάζεται Web 2.0, χαρακτηριστικό παράδειγμα του οποίου είναι τα ιστολόγια. Η χρήση του διαδικτύου σε ολοένα και περισσότερες ανθρώπινες δραστηριότητες προσδίδει ιδιαίτερη σημασία σε αυτή την εξέλιξη. Οι χρήστες, είτε πρόκειται για ιδιώτες, είτε για επιχειρήσεις, οργανισμούς, εκπαιδευτικά ιδρύματα, κλπ. σταδιακά ενημερώνονται για τα στοιχεία και τις τεχνολογίες που συνιστούν το Web 2.0 και επωφελούνται από τα πλεονεκτήματά του. (Καλτσογιάννης, 2007). Παρά το γεγονός ότι τα ιστολόγια αποτελούν ένα διαδικτυακό εργαλείο το οποίο έχει προκαλέσει διχασμό απόψεων για το αν και πόσο μπορεί να ωφελεί τις επιχειρήσεις, οι περισσότεροι συμφωνούν στο γεγονός ότι τα ιστολόγια είναι εργαλεία, η αξία των οποίων πηγάζει από τους καταναλωτές(Customer Generated Media-CGM). Με λίγα λόγια οι καταναλωτές αυξάνουν την αξία των ιστολογίων μέσω των σχολίων τους και των κριτικών τους πάνω σε θέματα που συζητούνται σε αυτά. Όσο περισσότερη πληροφόρηση υπάρχει μέσω της ανατροφοδότησης από τα σχόλια τόσο πιο πολύ αυξάνεται και η προστιθέμενη αξία των κοινωνικών δικτύων. Σκοπός και στόχος της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση και η αναλυτική παρουσίαση των ιστολογίων ως μέσο προβολής των επιχειρήσεων. Επιπρόσθετα, στα πλαίσια της παρούσας εργασίας, δημιουργήθηκε ένα επιχειρηματικό ιστολόγιο, βασισμένο στους στόχους viii και το όραμα της εταιρείας ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ. Η συγκεκριμένη εταιρεία, ως μία εταιρεία πλήρως συνυφασμένη με την εξέλιξη της τεχνολογίας, είναι η πλέον αρμόδια για την υποστήριξη των Web 2.0 εφαρμογών. Παράλληλα, πραγματοποιήθηκε και μία έρευνα με τη βοήθεια 15 υψηλόβαθμων στελεχών της ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ, προκειμένου να αξιολογηθεί το συγκεκριμένο ιστολόγιο και το ενδεχόμενο πραγματικής εφαρμογής του, σε συνύπαρξη με την ήδη υπάρχουσα ιστοσελίδα www.kotsovolos.gr.