Το μέλλον και οι επιπτώσεις του Internet banking

Abstract

Σκοπός της εργασίας είναι η μελέτη της Τραπεζικής του Διαδικτύου. Ειδικότερα η διερεύνηση των μελλοντικών εξελίξεων του Internet Banking αλλά και των επιπτώσεων που αναμένεται να επιφέρει η περαιτέρω ανάπτυξή του στην παραδοσιακή Τραπεζική και τον ευρύτερο Τραπεζικό και χρηματοοικονομικό τομέα. Η εργασία είναι οργανωμένη σε τρεις θεματικές ενότητες-κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά σε θεμελιώδη θέματα που αφορούν την Τραπεζική του Διαδικτύου. Πέρα από τους ορισμούς των Τραπεζικών συναλλαγών από απόσταση γίνεται αναφορά στο Internet και την πρόκληση που αυτό αποτελεί για τις Τράπεζες. Επίσης, αποσαφηνίζεται ο όρος e-banking και ο ρόλος του στον Τραπεζικό τομέα με μια αναλυτική παρουσίαση των οφελών που προσφέρει και στην Τράπεζα και στον πελάτη. Τέλος, παρουσιάζεται η πορεία και η εξέλιξη του e-banking 10 χρόνια μετά από την δημιουργία της πρώτης καθαρά ‘εικονικής’ Τράπεζας. Το αντικείμενο του δεύτερου κεφαλαίου είναι οι μελλοντικές εξελίξεις του Internet Banking. Αρχικά αναλύονται οι πλευρές της προσφοράς (supply side) και της ζήτησης (adoption/demand side) των υπηρεσιών του Internet Banking. Στη συνέχεια αναλύεται η μέχρι τώρα ανάπτυξη του Internet Banking ανά τον κόσμο, οι ρυθμοί ανάπτυξής του και οι τάσεις που αυτοί καταδεικνύουν. Γίνεται μια εκτενής αναφορά στους κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι Τράπεζες με την υιοθέτηση και εφαρμογή του καθώς και στους ανασταλτικούς παράγοντες ανάπτυξής του. Τέλος, σε αυτήν την ενότητα γίνεται αναφορά στη νέα γενιά. Το πώς αναμένεται αυτή, αποτελεί την μελλοντική πελατεία, να αντιμετωπίσει την Τραπεζική στο Διαδίκτυο. Οι διαφορετικές συνθήκες ζωής της νέας γενιάς και η καθημερινή επαφή με τις νέες τεχνολογίες ποιο ρόλο αναμένεται να παίξουν ως προς το Internet Banking. Στο τελευταίο κεφάλαιο της μελέτης διερευνώνται οι επιπτώσεις που αναμένεται να επιφέρει η περαιτέρω εξάπλωση και διείσδυση του Internet Banking. Τέλος, αναπτύσσεται και το θέμα του ανθρώπινου δυναμικού που ανακύπτει και η διαχείρισή του καθώς αναμένονται σημαντικές διαφοροποιήσεις από τα σημερινά δεδομένα.