Show simple item record

dc.contributor.authorΨαράκης, Βασίλειος Κ.
dc.date.accessioned2013-03-27T11:09:19Z
dc.date.available2013-03-27T11:09:19Z
dc.date.issued2013-03-27T11:09:19Z
dc.identifier.urihttp://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/5287
dc.description.abstractΟ βασικός σκοπός αυτής της έρευνας είναι η κατηγοριοποίηση των Ελλήνων ως προς την εξοικείωση με το Internet Banking (χαμηλή, μέτρια ή υψηλή εξοικείωση), καθώς και η εύρεση της διάρκειας και της συχνότητας χρήσης. Αυτό θα προκύψει μέσα από την εξέταση ενός τυχαίου δείγματος. Εν συνεχεία εξετάστηκε περαιτέρω η εξοικείωση των καταναλωτών με το IB, η αφοσίωση (Loyalty) και η μετάδοση ενός θετικού ή αρνητικού W-O-M. Σημαντικός επίσης είναι ο εντοπισμός των υπηρεσιών του IB που χρησιμοποιούνται από τους χρήστες καθώς και η σύγκριση των υπηρεσιών ανάλογα το επίπεδο εξοικείωσης. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο των ερωτηματολογίων και η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ηλεκτρονικής φόρμας της Google και προσωπικών συνεντεύξεων. Κατά τον σχεδιασμό της έρευνας τέθηκαν κάποιοι περιορισμοί. Ο σημαντικότερος περιορισμός είναι ότι η έρευνα αφορά αποκλειστικά χρήστες του Internet Banking παρόλο που καμία τράπεζα δεν παρέχει πρόσβαση στο πελατολόγιο της σε μη εγκεκριμένα άτομα. Οι περιορισμοί και τα εμπόδια που προέκυψαν κατά τη διεξαγωγή της έρευνας οδήγησαν όχι μόνο το πιθανό δείγμα εξέτασης να μειωθεί δραματικά αλλά και η εύρεση του να γίνει αρκετά δύσκολη, χρονοβόρα και επίπονη. Παρόλα αυτά το δείγμα αποτελείται από 393 χρήστες, ενώ όλα τα ερωτηματολόγια είναι έγκυρα. Από την ανάλυση των ευρημάτων της εργασίας προέκυψε ότι όλες οι κλίμακες όπου χρησιμοποιήθηκαν στο ερωτηματολόγιο είναι αξιόπιστες. Το μεγαλύτερο μέρος του δείγματος αποτελείται από υψηλά εξοικειωμένους χρήστες ενώ παρατηρήθηκε ότι το δείγμα είναι σχεδόν ισοσκελισμένο όσον αφορά στο φύλο. Για περαιτέρω ανάλυση μπορεί ο αναγνώστης να επικεντρωθεί στο Κεφάλαιο 4 της εργασίας ενώ στο Κεφάλαιο 5 υπάρχουν αναλυτικά τα συμπεράσματα που προέκυψαν καθώς και οι προτάσεις προς κάθε ενδιαφερόμενο.
dc.language.isoel
dc.rightsΑναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el
dc.subjectΔιαδικτυακή τραπεζική
dc.subjectΤράπεζες και τραπεζικές εργασίες -- Τεχνολογικές καινοτομίες
dc.titleΗ διαδικτυακή τραπεζική στην Ελλάδα. Η στάση των χρηστών υπό το πρίσμα της εξοικείωσης, της αφοσίωσης και του W-O-M
dc.typeMaster Thesis
europeana.isShownAthttp://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/5287
dc.identifier.call332.1 ΨΑΡ


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
Except where otherwise noted, this item's license is described as
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές

Βιβλιοθήκη Πανεπιστημίου Πειραιώς
Contact Us
Send Feedback
Created by ELiDOC
Η δημιουργία κι ο εμπλουτισμός του Ιδρυματικού Αποθετηρίου "Διώνη", έγιναν στο πλαίσιο του Έργου «Υπηρεσία Ιδρυματικού Αποθετηρίου και Ψηφιακής Βιβλιοθήκης» της πράξης «Ψηφιακές υπηρεσίες ανοιχτής πρόσβασης της βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Πειραιώς»