Η μεθοδολογία έξι σίγμα υπό τη λιτή προσέγγιση της διοίκησης : τα εργαλεία, οι τεχνικές και η πιστοποίηση του προσωπικού

Abstract

Ο αντικειμενικός σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η παρουσίαση εννοιολογικών και πρακτικών παρατηρήσεων αναφορικά με τα εργαλεία και τις τεχνικές της μεθοδολογίας του έξι σίγμα στα πλαίσια της λιτής προσέγγισης διοίκησης (lean six sigma), την πιστοποίηση της επαγγελματικής επάρκειας των ειδικών της μεθοδολογίας, με παράλληλη παρουσίαση των χαρακτηριστικών του προτύπου ΕΛΟΤ EN ISO/IEC 17024(2003). Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία ποιότητας, έχει προκύψει ως ο συνδυασμός των δυνατών σημείο τόσο της λιτής προσέγγισης της διοίκησης, με την ονομασία “lean” όσο και από την πρωτοβουλία έξι σίγμα, ή “six sigma” (6σ) όπως διεθνώς αναγνωρίζονται οι παραπάνω όροι. Η παρουσίαση των στοιχείων που προκύπτουν έχουν βασιστεί στη βιβλιογραφική έρευνα της σύγχρονης διεθνούς βιβλιογραφίας που άπτονται του ζητήματος που θίγεται στην παρούσα.