Επιχειρηματική αριστεία και μέτρηση επιχειρηματικών αποδόσεων

Abstract

Η πιο αποτελεσματική μέτρηση της επίδοσης και απόδοσης, οι παράγοντες που συνηγορούν προς αυτή, και η Επιχειρηματική Αριστεία αποτελούν από τις πιο σύγχρονες συνδυασμένες τάσεις της Διοίκησης Επιχειρήσεων και της ΔΟΠ. Ολοένα και μεγαλύτερο είναι το ενδιαφέρον, τόσο στην επιστημονική κοινότητα, όσο και στον επιχειρηματικό κόσμο, για τα καλύτερα διαθέσιμα / εφαρμόσιμα Πλαίσια / Μοντέλα Αποτίμησης και αποτελεσματικής προσέγγισης της επιχειρηματικής Επίδοσης και Απόδοσης, τα οποία θα αποτελέσουν την απαρχή μίας περισσότερο μεθοδευμένης προσέγγισης για την επίτευξη και διατήρηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και τελικά την Επιχειρηματική Αριστεία. Ένα από τα πιο γνωστά και πλέον χρησιμοποιούμενα Μοντέλα / Πλαίσια είναι και το Ευρωπαϊκό Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας (ΕΜΕΑ), το οποίο αποτελεί το αντικείμενο μελέτης και το εργαλείο διερεύνησης των βασικών υποθέσεων της παρούσας έρευνας. Στόχοι της παρούσας έρευνας αποτελούν η αποσαφήνιση και τεκμηρίωση εννοιών που περιλαμβάνονται στις απαιτήσεις του ΕΜΕΑ και η παρουσίαση σχετικής μεθοδολογίας, δημιουργώντας τελικά μία βάση δεδομένων με σχετικές βιβλιογραφικές αναφορές και εμπειρικές βέλτιστες πρακτικές, η δυνατότητα μετατροπής των απαιτήσεων του ΕΜΕΑ σε μορφή λειτουργιών και διαδικασιών (“operational-ization”) και η μοντελοποίηση των περιλαμβανόμενων αυτών διαδικασιών, η επεξήγηση και ευρύτερη κατανόηση της λογικής της κάρτας του RADAR, του πλαισίου αξιολόγησης του βαθμού καλής ανάπτυξης / υιοθέτησης του μοντέλου, καθώς δεν περιλαμβάνει μόνο απλές έννοιες (Vorria & Bohoris, 2009), και οι οποίες με τη σειρά τους επιτρέπουν το ενδεχόμενο παρερμηνεία και η πρόταση μεθοδολογικού πλαισίου για την ορθή, συστηματική και ευρέως κατανοητή υιοθέτηση του μοντέλου EBEM (ΕΜΕΑ), κατόπιν μελέτης πιθανού χάσματος μεταξύ επιστημονικά ορθής προσέγγισης και εμπειρικής εφαρμογής των απαιτήσεων του ΕΜΕΑ, δια της διεξαγωγής έρευνας σε ελληνικές και κυπριακές επιχειρήσεις.