Risk and crisis management

Abstract

Η παγκοσμιοποίηση και οι νέες οικονομικές συνθήκες δημιουργούν «αναταράξεις» σε πολιτικό, οικονομικό, πολιτισμικό και κοινωνικό επίπεδο σε όλα τα κράτη του κόσμου, με αποτέλεσμα να προκαλούνται μικρής ή μεγάλης κλίμακας κρίσεις. Σε οποιονδήποτε κλάδο και αν δραστηριοποιείται μια επιχείρηση, θα πρέπει να έχει υπόψη της ότι οφείλει να είναι εξοικειωμένη με τη διαχείριση κρίσεων και επιχειρηματικού κινδύνου. Πρόκειται για μια διαδικασία που έχει εφαρμογή στη διασύνδεση των διαφόρων λειτουργιών εντός της επιχείρησης (Τμήμα Πληροφορικής, Νομικό τμήμα, Λογιστήριο, Πωλήσεις, Μάρκετινγκ κ.λπ.) αλλά και στις σχέσεις με τους πελάτες και συνεργάτες της. Η παρούσα μελέτη χωρίζεται σε τρία μέρη. Το πρώτο μέρος περιλαμβάνει μια θεωρητική προσέγγιση της διοίκησης κινδύνου γενικά σε όλους τους κλάδους. Το δεύτερο μέρος περιλαμβάνει μια θεωρητική προσέγγιση της διοίκησης κρίσεων επίσης σε όλους τους κλάδους. Τέλος, το τρίτο μέρος περιλαμβάνει μια προσέγγιση συνδυασμού της διοίκησης κινδύνου και κρίσεων μέσα από μια μελέτη περίπτωσης (case study) και από ένα μοντέλο συνδυασμού και συνύπαρξης των δύο αυτών λειτουργιών καθώς αποδεικνύεται στην πορεία ότι παρουσιάζουν πολλά κοινά σημεία.