Μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης σε εταιρεία παροχής υπηρεσιών ψηφιοποίησης : μελέτη στην εταιρεία INFOBANK - INTERLEASE D.S.A. και συγκεκριμένα στη D.S.A.

Abstract

Η μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα θέματα ενδιαφέροντος των επιχειρήσεων και των οργανισμών στις ημέρες μας. Ο κυριότερος λόγος είναι η κατανόηση της σημασίας των ανθρωπίνων πόρων για την επιχείρηση και κατ’ επέκταση η ανάγκη για τη βέλτιστη δυνατή εκμετάλλευση αυτών. Η εργασιακή ικανοποίηση συνδέεται με την απόδοση του εργαζόμενου η οποία έχει σαν αποτέλεσμα καλύτερα οικονομικά αποτελέσματα για την επιχείρηση. Η παρούσα μελέτη βασίζεται στην ανάλυση ερωτηματολογίου με θέμα την ικανοποίηση των εργαζομένων της εταιρείας Infobank – Interlease DSA AE. και συγκεκριμένα του τομέα DSA. Βασικός στόχος είναι ο εντοπισμός των αδυνάτων σημείων της επιχείρησης έτσι ώστε να προβεί σε βελτιωτικές ενέργειες και κινήσεις. Επίσης, μέσα από την έρευνα εντοπίζονται και τα δυνατά σημεία της επιχείρησης, τα οποία σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να ενισχύσει έτσι ώστε να καταφέρει να τα διατηρήσει και μακροχρόνια. Στα πλαίσια της παρούσας μελέτης δημιουργείται ερωτηματολόγιο ικανοποίησης βασισμένο στις ανάγκες της εταιρείας, τα αποτελέσματα του οποίου θα αναλυθούν έτσι ώστε από τα συμπεράσματα που προκύπτουν να βρεθούν λύσεις και πιθανοί τρόποι αντιμετώπισης αυτών. Τα παραπάνω υλοποιούνται με γνώμονα την υπάρχουσα βιβλιογραφία αλλά και τις ανάγκες της ίδιας της επιχείρησης.