Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να περιγράψει τις αρχές διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών, και να αναλύσει τα εργαλεία και τη μεθοδολογία με την οποία αυτά μπορούν να αξιοποιηθούν από επιχειρησιακούς οργανισμούς. ...