Ανασχεδιασμός οργανωσιακών διαδικασιών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση

Abstract

Σκοπός της εργασίας αυτής είναι να αποδείξει ότι είναι δυνατή και εφικτή η εφαρμογή του ριζικού ανασχεδιασμού των διαδικασιών όχι μόνο στον Ιδιωτικό Τομέα, αλλά και σε ένα τμήμα του Δημοσίου Τομέα, την Τοπική Αυτοδιοίκηση. Εκτός από την θεωρητική ανάλυση του φαινομένου, τη θέση αυτή στηρίζει και μια μελέτη περίπτωσης, δηλαδή η περιγραφή των φάσεων ανασχεδιασμού μιας διαδικασίας σε ένα δήμο. Το πρώτο κεφάλαιο επεξηγεί την έννοια του Aνασχεδιασμού Επιχειρήσεων Διαδικασιών, καθώς και τις σχετικές με αυτόν έννοιες της διαδικασίας, του συστήματος και της επιχείρησης, καθώς ο ανασχεδιασμός σχετίζεται με τη συστηματική αντιμετώπιση της επιχείρησης και την εμφάνιση στη βελτίωση των διαδικασιών. Ακολουθούν τα επίπεδα εφαρμογής του σε μία επιχείρηση, καθώς και μία σύγκριση της έννοιας αυτής με αυτή της διοίκησης ολικής ποιότητας. Το δεύτερο κεφάλαιο αναφέρεται στην έννοια της Δημόσιας Διοίκησης, ενώ γίνεται μια πλήρης ανάλυση της έννοιας της Τοπικής Αυτοδιοίκησης και των οργανισμών της. Παράλληλα, δίνεται έμφαση στην κατανόηση των διαφορών του Δημοσίου και Ιδιωτικού Τομέα. Επίσης, αναφέρονται τα χαρακτηριστικά ενός διοικητή στο Δημόσιο Τομέα, και στοιχεία για τη μέτρηση της παραγωγικότητας στη Δημόσια Διοίκηση και κυρίως στην Τοπική Αυτοδιοίκηση. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται μια προσπάθεια να συνδεθούν οι έννοιες της Δημόσιας Διοίκησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Τέλος το τέταρτο κεφάλαιο αφορά τη μελέτη του Ανασχεδιασμού Επιχειρησιακών Διαδικασιών στο Δήμο Αμαρουσίου.