Ευρωπαϊκό μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας : χρήσιμα εργαλεία και τεχνικές

Abstract

Το θέμα που εξετάζεται στην παρούσα πτυχιακή εργασία αφορά το Ευρωπαϊκό Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας: χρήσιμα εργαλεία και τεχνικές, τα οποία βρίσκουν εφαρμογή σε όλες τις επιχειρήσεις και ιδιαίτερα συντελούν στην ανάπτυξη των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, που αποτελούν ζωτική σημασία για την ανάπτυξη κάθε οικονομίας. Αρχικά, πραγματοποιείται εκτενής ανασκόπηση της βιβλιογραφίας στο θέμα του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας, έτσι ώστε να κατανοηθεί η ανάγκη σύστασης του εν λόγω μοντέλου. Επιπλέον, αναλύεται η εξέλιξη της διοίκησης ολικής ποιότητας. Η φιλοσοφία αυτή αποτελεί τη βάση για την ανάπτυξη του μοντέλου και την κατάκτηση της επιχειρηματικής αριστείας. Στη συνέχεια παρουσιάζονται μια σειρά από χρήσιμα εργαλεία που αναπτύχθηκαν βάσει του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας. Κάθε κριτήριο του μοντέλου, στην εργασία γίνεται αναφορά μόνο στους διευκολυντές, περιλαμβάνει μια σειρά από αξιόλογα εργαλεία, τα οποία βρίσκουν εφαρμογή στις επιχειρήσεις και συνδράμουν δυναμικά στην ανάπτυξη και βιωσιμότητά τους. Ο δρόμος προς την επιχειρηματική αριστεία θεωρείται υψίστης σημασίας, καθώς δίνεται έμφαση στη διαχείριση της γνώσης και των συνεργασιών. Η εξάπλωση του Ευρωπαϊκού Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας έχει συνδράμει δυναμικά στην εξάπλωση των αρχών της ποιότητας στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Με αυτό τον τρόπο ενισχύεται η φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας ως ο βέλτιστος τρόπος διοίκησης των σύγχρονων επιχειρήσεων, ενώ το Ευρωπαϊκό μοντέλο αποδεικνύεται ότι είναι το καταλληλότερο υπόβαθρο για την αξιολόγηση των επιχειρήσεων.