Κοστολόγηση διαδικασιών μεταφορικής εταιρείας. Μελέτη περίπτωσης σε ελληνική μικρομεσαία μεταφορική εταιρεία εσωτερικών οδικών μεταφορών

Abstract

Οι μεταφορές των εμπορευμάτων αποτελούν ζωτικό στοιχείο της οικονομίας. Υποστηρίζουν την παραγωγή, το εμπόριο και τις δραστηριότητες κατανάλωσης εξασφαλίζοντας την αποτελεσματική μετακίνηση και την έγκαιρη διαθεσιμότητα πρώτων υλών και τελικών προϊόντων. Οι μεταφορές αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό μέρος όχι μόνο του τελικού κόστους των προϊόντων, αλλά και των εθνικών δαπανών κάθε χώρας. Ο κλάδος των εμπορευματικών μεταφορών οφείλει να επιτύχει υψηλά επίπεδα απόδοσης τόσο αναφορικά με την οικονομική αποτελεσματικότητα, όσο και με την ποιότητα της υπηρεσίας. Για το πρώτο μέρος, επειδή κάθε επιχείρηση μεταφορών πρέπει να αποκομίζει κάποιο κέρδος ενώ εξελίσσεται σε μια όλο και πιο ανοιχτή, ανταγωνιστική και προσανατολισμένη στο κόστος αγορά. Για το δεύτερο, επειδή οι μεταφορές θα πρέπει να συμμορφώνονται με τα υψηλά πρότυπα που επιβάλλονται από τις σημερινές τάσεις, όπως π.χ. η διατήρηση μικρού ή μηδενικού αποθέματος σε συνδυασμό με just-in-time διαδικασίες προμηθειών, παραγωγής και διανομής, οι on-time εξατομικευμένες υπηρεσίες και ο πελατοκεντρικός έλεγχος ποιότητας σε ολόκληρο το φάσμα της εφοδιαστικής αλυσίδας κ.ά.. Οι προδιαγραφές αυτές αφορούν κυρίως το συνολικό χρόνο παράδοσης, καθώς και την αξιοπιστία της υπηρεσίας, οι οποίες συχνά μεταφράζονται σε στόχους, όπως «να φτάσει το σωστό εμπόρευμα στη σωστή ποσότητα, στο σωστό χρόνο, στο σωστό τόπο, με το σωστό κόστος, στη σωστή κατάσταση και στο σωστό παραλήπτη». Επομένως, η επιλογή μιας μεταφορικής εταιρείας ως συνεργάτη αποτελεί κρίσιμη και σύνθετη απόφαση για κάθε εταιρεία, έχοντας ως βασικό παράγοντα αξιολόγησης το κόστος των παρεχόμενων υπηρεσιών. Λαμβάνοντας αυτό υπόψη, οι μεταφορικές εταιρείες καταβάλλουν προσπάθειες να παρέχουν υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας σε ένα εύλογο κόστος, προκειμένου να παραμένουν ελκυστικές και ανταγωνιστικές στην αγορά δραστηριοποίησής τους, αλλά ταυτόχρονα και βιώσιμες. Ο υπολογισμός του συνολικού κόστους των διαδικασιών τους, αποτελεί τη βασική προϋπόθεση για την επίτευξη του στόχου τους, ώστε να ελαχιστοποιήσουν όχι μόνο τα φαινόμενα υπερτιμολόγησης, αλλά και εκείνα της τιμολόγησης κάτω του κόστους. Συμπερασματικά, η κοστολόγηση κρίνεται απαραίτητη, προκειμένου κάθε εταιρία να έχει τη δυνατότητα να υπολογίζει αξιόπιστα το κόστος των παρεχόμενων υπηρεσιών της, ώστε κατ’ επέκταση να προσφέρει ανταγωνιστικές οικονομικές προσφορές στους δυνητικούς της πελάτες. Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως βασικό σκοπό την αναλυτική παρουσίαση της κοστολόγησης των διαδικασιών μίας μεταφορικής εταιρείας, από την οποία θα συμπεραίνεται 1) το συνολικό κόστος λειτουργίας της εταιρείας ανά ημέρα, μήνα και έτος, 2) η δαπάνη ανά βασική κατηγορία κόστους (όπως π.χ. κόστος διοίκησης, κόστος cross docking, κόστος line haul και κόστος διακίνησης) ανά ημέρα, μήνα και έτος, 3) το κόστος ανά εγκατάσταση της εταιρείας ανά ημέρα, μήνα και έτος. Η χρησιμότητα ενός τέτοιου εργαλείου είναι διττή, καθώς μία εταιρεία θα έχει τη δυνατότητα όχι μόνο να παρέχει ανταγωνιστικές τιμές στους πελάτες της, αλλά και να παίρνει στρατηγικές αποφάσεις για την αποδοτικότερη και αποτελεσματικότερη αξιοποίηση τόσο του ανθρώπινου δυναμικού της όσο και του εξοπλισμού της.