dc.contributor.advisor | Γεωργόπουλος, Νικόλαος | |
dc.contributor.author | Μπακογιάννη, Ευτυχία | |
dc.date.accessioned | 2019-10-02T08:33:45Z | |
dc.date.available | 2019-10-02T08:33:45Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://dione.lib.unipi.gr/xmlui/handle/unipi/12180 | |
dc.description.abstract | Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στη μελέτη της επίδρασης του Ψηφιακού Μετασχηματισμού στα Επιχειρηματικά Μοντέλα των επιχειρήσεων Υπηρεσιών και Τεχνολογίας, ενός κλάδου ο οποίος, σύμφωνα με μελέτες, βρίσκεται ανάμεσα σε εκείνους οι οποίοι εμφανίζουν την υψηλότερη ψηφιακή ωριμότητα και αποτελούν τους ψηφιακούς πρωτοπόρους στο σύνολο της ελληνικής οικονομίας. Με βάση τη διεθνή βιβλιογραφία, μελετάται ο τρόπος με τον οποίο, εκτός από τον μετασχηματισμό των επιχειρησιακών διαδικασιών, των σχέσεων με τον πελάτη, το ανθρώπινο δυναμικό και τις ψηφιακές δυνατότητες, ο ψηφιακός μετασχηματισμός μιας επιχείρησης επιδρά και επιφέρει μετασχηματισμό των επιχειρηματικών μοντέλων, καθώς και επηρεάζει γενικά κάθε δομικό στοιχείο αυτών. Επίσης, αναλύοντας σε βάθος την περίπτωση της KiNNO Consultants Ltd, μιας μικρομεσαίας συμβουλευτικής επιχείρησης η οποία δραστηριοποιείται στην Ελλάδα με έμφαση στην επιχειρηματικότητα και την καινοτομία, προσεγγίζονται, με βάση τα ποιοτικά στοιχεία από τη βιβλιογραφία και συνεντεύξεις εργασίας με τα στελέχη της επιχείρησης, τα εξής ερωτήματα:
- Ποια είναι η βασική στόχευση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό μιας επιχείρησης υπηρεσιών και τεχνολογίας;
- Ποια δομικά στοιχεία του επιχειρηματικού μοντέλου μιας επιχείρησης υπηρεσιών και τεχνολογίας επηρεάζονται ή/και μετασχηματίζονται και με ποιο τρόπο, κατά τη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού;
Συνοπτικά, τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός μιας επιχείρησης που δραστηριοποιείται στον κλάδο των Υπηρεσιών και της Τεχνολογίας στην Ελλάδα είναι σκόπιμο να εστιάσει αρχικά σε θέματα λειτουργίας για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων της, αλλά και την αναβάθμιση των ψηφιακών δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού της.
Το ανθρώπινο δυναμικό φαίνεται να αποτελεί τον κυριότερο παράγοντα επιτυχίας υλοποίησης στρατηγικών και έργων ψηφιακού μετασχηματισμού σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις στον κλάδο των υπηρεσιών, γεγονός το οποίο αντικατοπτρίζεται και στο
επιχειρηματικό μοντέλο της KiNNO Consultants Ltd, όπου οι κύριες επιπτώσεις της εισαγωγής των ψηφιακών καινοτομιών και των σχετικών δράσεων φαίνεται να επηρεάζουν το «εσωστρεφές» κομμάτι της επιχείρησης (βασικοί πόροι, κύριες δραστηριότητες και κόστος) που επηρεάζεται απόλυτα από το ανθρώπινο δυναμικό της. | el |
dc.format.extent | 84 | el |
dc.language.iso | el | el |
dc.publisher | Πανεπιστήμιο Πειραιώς | el |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | * |
dc.title | H επίδραση του ψηφιακού μετασχηματισμού στα επιχειρηματικά μοντέλα των επιχειρήσεων υπηρεσιών και τεχνολογίας - Η περίπτωση της KiNNO Consultants Ltd | el |
dc.type | Master Thesis | el |
dc.contributor.department | Σχολή Οικονομικών, Επιχειρηματικών και Διεθνών Σπουδών. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων | el |
dc.description.abstractEN | The aim of this thesis is to examine the impact of digital transformation on the business models of small and medium enterprises (SMEs) that are active in the Business & Technology Services industry - an industry that, according to relevant studies, is among those which have the highest digital maturity and are considered one of the digital pioneers of the Greek economy. This thesis reviews the theoretical foundation of digital transformation considering the transformation of business processes, customer relationships, human resources and digital capabilities. Then it examines how the digital transformation transforms the organization’s business model, as well as how it affects each business model’s different component thereof. Furthermore, in order to understand how the theoretical foundation of digital transformation can be applied in Business & Technology Services SMEs, an in-depth analysis of the case of KiNNO Consultants Ltd, a Greek consulting company, focusing on entrepreneurship and innovation support services provision, was carried out. Based on literature review findings, qualitative information and interviews with KiNNO Consultants Ltd executives, answers to the following questions were seek:
- What is the key driver for digital transformation in a Business & Technology Services’ firm?
- Which are the key business model components of a Business & Technology Services’ firm that are affected and/or transformed and how, during the process of digital transformation?
Results indicate that the digital transformation of a Greek firm active in the Business Services and Technology sector should first focus on improving the efficiency and effectiveness of its operating activities, as well as, upgrading the digital skills of its human resources.
Human resources seem to be the key to success when implementing digital transformation strategies and projects in small and medium-sized in the Business Services and Technology sector - a fact that is also reflected in the business model of KiNNO Consultants Ltd. Last but not least, the main business model components that digital transformation seems to have impact on are the building blocks of the "introvert" part of the business (key resources, core activities and cost) which is strongly affected by its human resources. | el |
dc.contributor.master | Ευρωπαϊκό Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων – Ολική Ποιότητα (ΕΜΠΣ.ΔΕ-ΔΟΠ) | el |
dc.subject.keyword | Ψηφιακός μετασχηματισμός | el |
dc.subject.keyword | Ψηφιακές καινοτομίες | el |
dc.subject.keyword | Επιχειρηματικό μοντέλο | el |
dc.subject.keyword | Επιχειρήσεις υπηρεσιών και τεχνολογίας | el |
dc.subject.keyword | Ανθρώπινοι πόροι | el |
dc.date.defense | 2019-09 | |