Μετασχηματιστική ηγεσία, εργασιακή απόδοση και ψυχολογικό κεφάλαιο

Abstract

Η θεωρία της Μετασχηματιστικής – Συναλλακτικής Ηγεσίας σε συνδυασμό με τη θεωρία του Ψυχολογικού Κεφαλαίου αποτελεί σήμερα το πλέον πρωτοποριακό μοντέλο στο πεδίο της ηγεσίας, με ειδικό ενδιαφέρον για τον αντίκτυπο επί της βελτίωσης της εργασιακής απόδοσης. Σκοπό της παρούσας μελέτης αποτελεί η διερεύνηση της υιοθέτησης του μοντέλου της μετασχηματιστικής ηγεσίας (στον κλάδο της Διοίκησης τηλεφωνικών κέντρων) σε σχέση με την εργασιακή απόδοση και το ψυχολογικό κεφάλαιο (με χρήση των ερωτηματολογίων MLQ και PsyCap) εξετάζοντας την πλευρά του Ηγέτη αλλά και την πλευρά των Ακολούθων. Στα αποτελέσματα βρέθηκε απόκλιση μεταξύ της αυτο-βαθμολογίας των Ηγετών και της βαθμολόγησής τους εκ μέρους των Ακολούθων, επί των χαρακτηριστικών του υιοθετούμενου στυλ Ηγεσίας, αλλά και επί της Αποτελεσματικότητας, της Ικανοποίησης και της Έξτρα προσπάθειας. Παρατηρήθηκε επίσης ότι οι υπερεκτιμητές – Ηγέτες ήταν εκείνοι με τις χαμηλότερες επιδόσεις, ενώ οι υποτιμητές – Ηγέτες και οι Ηγέτες με καλή αυτο-βαθμολογία και σε συμφωνία με αυτή των Ακολούθων, αξιολογήθηκαν υψηλότερα από τους Ακόλουθους. Ακόμη, βρέθηκε συσχέτιση μεταξύ Μετασχηματιστικής ηγεσίας και Εργασιακής Απόδοσης, είτε άμεση, ως Έξτρα προσπάθειας των Ακολούθων των Μετασχηματιστικών Ηγετών, είτε έμμεση, διαμέσου του Ψυχολογικού Κεφαλαίου, το οποίο επίσης ενισχύεται από το στυλ των Μετασχηματιστικών Ηγετών.